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...è l'appuntamento che l'assistenza BMW di Roma, mi ha fissato questa mattina:

12 LUGLIO.....
Stanno messi proprio male e la cosa più triste è la sensazione che a loro va bene così....
Pochi mesi di Marchio e già ho esperienze tali da mettere seri dubbi sul proseguio di questa convivenza.
Forse esagero ma, scusate, non è proprio pensabile poter gestire un marchio del genere in questo modo.

Per me possono andare a vendere le noccioline per strada...

Ora vedrò cosa mi rispondono in altre sedi... ma sono contrario a dover trattare su servizi che si pagano.... e anche profumatamente.
 
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Sono perfettamente d'accordo. Io ho inviato una e-mail chiedendo un incontro con l'ispettore di zona e non mi hanno nemmeno risposto:schud: . Adesso devo chiamare per il tagliando dei 10.000 e vedo x quando me lo fissano. P.S. tu che lavori devi fare sulla moto:?
 

andrea61

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A Milano, almeno dove vado io, telefono e dopo meno di una settimana porto la moto.
 

brudelfo

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...è l'appuntamento che l'assistenza BMW di Roma, mi ha fissato questa mattina:

12 LUGLIO.....
Stanno messi proprio male e la cosa più triste è la sensazione che a loro va bene così....
Pochi mesi di Marchio e già ho esperienze tali da mettere seri dubbi sul proseguio di questa convivenza.
Forse esagero ma, scusate, non è proprio pensabile poter gestire un marchio del genere in questo modo.

Per me possono andare a vendere le noccioline per strada...

Ora vedrò cosa mi rispondono in altre sedi... ma sono contrario a dover trattare su servizi che si pagano.... e anche profumatamente.
Sono daccordo con te, caro Pier,

Il mio concessionario, sicuramente con meno richieste del tuo, anche se sono solo lui ed un operaio officina, mi chiede lui quando posso portargliela..........compatibilmente con il lavoro che ha già..........
 
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Sono perfettamente d'accordo. Io ho inviato una e-mail chiedendo un incontro con l'ispettore di zona e non mi hanno nemmeno risposto:schud: . Adesso devo chiamare per il tagliando dei 10.000 e vedo x quando me lo fissano. P.S. tu che lavori devi fare sulla moto:?

Del motivo per cui stavo chiedendo l'appuntamento non se ne sono neanche preoccupati... una vitarella o un problema più serio (leggi sicurezza... ndr), per loro hanno lo stesso peso... e questo è un'altro aspetto che non voglio commentare altrimenti aumenta il n° dei Talebani inscritti nel KOG...

..comunque a parte qualche piccolo ma noioso problemino che mi trascino dal ritiro avvenuto a dicembre (ricordate... 45 gg per consegnare un moto usata... il buon giorno si vede dal mattino), ho necessità di far controllare l'avantreno sopratutto dopo che ICE e Massimo (grazie...) mi hanno consigliato di fare avendo sentito lo strano gioco che lo sterzo fa...
 
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Infatti io ho portato la moto lunedì scorso ma dopo 4 settimane di attesa dalla prenotazione, avevo chiamato anche Milano e altro e alla fine ho optato x il concessionario di zona e, nessuno mi ha fatto ancora sapere se x quel tagliando ho speso giusto o no!;)
 

popi

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Scusa ma chi doveva fartelo sapere? cmq io più in la dei 40000 per moto non sono mai andato, sempre venduto prima dei 50000.....:mrgreen: :mrgreen: ai 90.000 è arrivato solo Rocca e Naro che io conosca, cmq non mi sembra una spesa eccessiva, ma si dovrebbe anche sapere cosa hai fatto, altrimenti parliamo del nulla....​
 

PaoloTon

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...è l'appuntamento che l'assistenza BMW di Roma, mi ha fissato questa mattina:

12 LUGLIO.....

Stanno messi proprio male e la cosa più triste è la sensazione che a loro va bene così....
Pochi mesi di Marchio e già ho esperienze tali da mettere seri dubbi sul proseguio di questa convivenza.
Forse esagero ma, scusate, non è proprio pensabile poter gestire un marchio del genere in questo modo.

Per me possono andare a vendere le noccioline per strada...

Ora vedrò cosa mi rispondono in altre sedi... ma sono contrario a dover trattare su servizi che si pagano.... e anche profumatamente.

Tieni presente che ti stai muovendo nel periodo peggiore dell'anno e che nelle grandi città la situazione è decisamente peggiore che in provincia ...

Poi la serietà e disponibilità del concessionario ovviamente incidono. Ti riporto un esempio personale di qualche tempo fa ...

http://www.kog.it/forum/showpost.php?p=10964&postcount=83

e non è stata una eccezione.

Prova a sentire in giro dalla concorrenza ... :shock:
 

lorenzo

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vi leggo e mi rendo conto di vivere in un'isola felice.
da noi la situazione è olto meno complicata.
massimo due giorni di attesa.. il + delle volte anche in giornata...:eek:
 

Andrea

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Ricordo che questo problema su Roma lo aveva sollevato qualcuno di là tempo fa e vedo che la situazione non è affatto cambiata...
 
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Prova a sentire in giro dalla concorrenza ... :shock:
Ciao Paolo, cosa intendi... se mi vuoi dire che se la passano male anche in altre case... non ne sono così sicuro.

Penso che la qualità del servizio debba cadere indistintamente sul più piccolo al piu grande centro, altrimenti vuol solo dire che sono incapaci di garantire la soddisfazione del cliente. Soddisfazione che, personalmente, credevo fosse prerogativa del marchio. Non è possibile lasciare così insoddisfatto un mercato come Roma... Stanno fuori!!

E' evidente che siamo di fronte ad una Anomalia... sulla quale, mi sembra, BMW non stia lavorandoci un gran che. Per loro probabilmente è diventato solo importante VENDERE, della qualità non frega più niente a nessuno. Bene a sapersi...
 
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..allora..siccome è risaputo che a roma la situazione dei tagliandi è così..forse è giusto anche dire che purtroppo o no vendono una marea di motociclette..forse la colpa non è di roma ma della BMW in generale che non potenzia la struttura di roma..la soluzione c è.. fai più o meno il calcolo dei km ti mancano al tagliando e chiami prima..e arrivi più o meno giusto al tagliando..io il 3 di luglio ho appuntamento per i 30000 km preso a metà maggio..ora ne ho 26800..km piu km meno arrivo giusto..certo se pretendi di fare tutto la settimana prima..PAS POSSIBLE..per la manutenzione straordinaria caro garden ti ci accompagno io come detto per telefono..ice venerdi aveva vite del cassettino rotta non aveva le fascette agli specchi..mezz oretta a via anastasio II e gli hanno sistemato tutto..e senza spendere una lira..SEMPRE STRENUE DIFENSORE DELLA BMW ROMA ...CON ME NON SI SONO SEMPRE COMPORTATI BENE....DEPPIU:coffee: :)) :coffee:
 
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..dimenticavo..per non insistere più di tanto..si sono comportati anche molto bene con gente del kog..che con la concessionaria di roma non c entravano nulla..
 
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certo:p ..che poi se i concessionari padani hanno meno problemi..mi sembra giusto..i loro motociclisti viaggiano solo alcuni mesi l anno:devl2:..a roma si vendono più motociclette perchè il clima lo consente:grin: e si fanno più km:p
lavorano ancora con quei ritmi, non hanno mica accellerato:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
 

MAXIMO

Max Roger
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..dimenticavo..per non insistere più di tanto..si sono comportati anche molto bene con gente del kog..che con la concessionaria di roma non c entravano nulla..
...eccomi,sono uno di quelli,devo dire che a Roma mi e' stato fatto un'intervento sui system 5 con estrema disponibilita' e velocita',appoggio in pieno chi prima di me ha detto che il problema tagliandi va affrontato con anticipo, l'importante sarebbe evitare questi periodi,logicamente pero', le emergenze sono altra cosa.
 
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..allora..siccome è risaputo che a roma la situazione dei tagliandi è così..forse è giusto anche dire che purtroppo o no vendono una marea di motociclette..forse la colpa non è di roma ma della BMW in generale che non potenzia la struttura di roma..la soluzione c è.. fai più o meno il calcolo dei km ti mancano al tagliando e chiami prima..e arrivi più o meno giusto al tagliando..io il 3 di luglio ho appuntamento per i 30000 km preso a metà maggio..ora ne ho 26800..km piu km meno arrivo giusto..certo se pretendi di fare tutto la settimana prima..PAS POSSIBLE..per la manutenzione straordinaria caro garden ti ci accompagno io come detto per telefono..ice venerdi aveva vite del cassettino rotta non aveva le fascette agli specchi..mezz oretta a via anastasio II e gli hanno sistemato tutto..e senza spendere una lira..SEMPRE STRENUE DIFENSORE DELLA BMW ROMA ...CON ME NON SI SONO SEMPRE COMPORTATI BENE....DEPPIU:coffee: :)) :coffee:

Mario, grazie per il supporto che come al solito non manca mai... Il tuo discorso fila perfettamente e voglio sottolineare che la mia critica è rivolta sul risultato finale... 12 luglio.
La colpa di chi sia, della casa Madre o di una cattiva gestione della concessionaria, non mi risove il problema.
Spero presto di diventare anche io, un felice possessore di un logo che mi ha fatto da sempre sognare... per fortuna che la nostra KLT aiuta!!;)
 

Beppe

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Telefonato per tagliando il 24 maggio: fissato tagliando per il 7 giugno.
Non è troppo male.
 
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Anch'io ho sempre concordato gli appuntamenti con anticipo, ma quelle rare volte che ho richiesto aiuto per problemi (non certo programmabili), sono sempre stati cortesi nel farmi aspettare non più di una settimana.

Mi torna a favore però che la concessionaria di mia fiducia, non ha il giro che potrebbe averne una di Roma. :shock:
 

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Come dice Mario anche io mi sono premunito, prenotando il tagliando dei 20.000 ad Aprile per il 4 Giugno presso Via Prenestina (infatti adesso ho 21000 Km circa).
L'ho disdetto alcuni giorni fa perchè dovendo montare il VOICE e il navigatore e lo farò a Latina, dove conosco bene il capo officina, dove posso lavorare sulla mia moto anche io (almeno imparo) e dove mi costerà meno che a Roma.